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　　作為國內社交媒體的大佬，微信的傳播是以圈子為單位的，傳播速度和質量要高于傳統媒體，同時其點對點精準營銷、多重營銷和跟風營銷特點都是傳統營銷模式不具備的。微信的簡潔方便給客戶和企業都帶來了方便，用戶通過公眾平臺可直接了解酒店情況，選擇客房以及預訂。酒店方只需要一定客服以及將微信數據與后臺客房數據庫對接即可，取代了需要漫長等待的電話客服，也減少了雙方交談中的其他不必要的麻煩。瀟湘濱湖連鎖酒店將這一功能付諸實踐后，前臺反映，用微信來與酒店打交道真的方便多了，有一部分原因可能就是因為用文字交流不會讓雙方產生帶憤怒情緒的沖突。

　　更重要的是，通過微信大數據的挖掘，酒店能夠掌握不同消費群體的消費習慣和消費偏好，將客戶數據牢牢掌握在自己的手中，真正做到借力互聯網，打開酒店營銷多贏新局面。

　　回歸體驗：創造客戶體驗新生態

　　對酒店來說，了解消費者是展開營銷工作的先決條件;消費者究竟有著怎樣的消費習慣和消費需求，是酒店的出發點也是酒店營銷的最終歸宿。

　　回歸酒店行業，營銷過后，消費者最關心的問題，其實還是酒店的床是否舒適、交通是否便利、環境是否安靜、是否有自己的特色、價位是否合理……這一系列的問題解決了，才能在營銷過后，留給消費者最真實、最舒心的消費印象，從而對品牌產生不一樣的情感共鳴。當一座城市里有眾多酒店可以選擇，對酒店的認同感便是人們把這家酒店當成目的地最好的切入點。

　　再多的營銷花樣，也比不過最實在的住宿體驗，傳統與互聯網的融合是必然趨勢，但不是顛覆，酒店要做的，除了玩營銷，玩出眾，更應該在用戶體驗上花心思，用品質說話?？偠灾?，營銷不過是酒店提升品質的一種手段，在酒店的設計、美食、服務等各方細節去滿足客戶的需求，讓每一位客戶賓至如歸才是重中之重。